Отзывы о Vap Service в Краснодарe

Меня нагло обманули в VAP Service: обещали стоимость работ на 80000₽, но по факту получилось 110000₽ — и чуть не угробили мотор

Если вы когда-нибудь решите обратиться в VAP Service (Краснодар, Российская 317/2) — просто не делайте этого. Серьёзно. Я хочу, чтобы мой отзыв удержал вас от этого "сервиса", где работают «единственные в крае» специалисты, которые на деле даже пробку поддона нормально закрутить не способны.

Моя машина: Touareg 1, 2008 г. в, мотор 3. 0 CASA.
Обратился с проблемой отсутствия давления масла и шумами в правой ГБЦ. Поддон они сняли быстро. На следующий день нашли «причину»: маслонасос не вращается, нет привода, в поддоне стружка. И всё — на этом они закончили диагностику. Не проверили ни вкладыши, ни поршневую. Просто выкатили вердикт: менять двигатель на контрактный.

Цена была озвучена фиксированная — 80 000 ₽ за снятие/установку мотора с навесным. Сроки — 5 дней.
Первые же дни мне названивали и подгоняли: «Покупайте мотор быстрее! Машина занимает подъёмник! Либо везите мотор сейчас, либо мы собираем всё обратно, и вы платите 20 000 ₽ за снятие поддона и “выявление неисправности”!»

Окей, поехали с их «мотористом» смотреть мотор. Он его одобрил, сделал эндоскопию, уверял: «Хон отличный, всё супер». Потом выяснилось — хон еле живой, пробег взрослый. Но он же «единственный в крае моторист», как он сам себя величал.

Цена работ повторена несколько раз: 80 000 ₽, жёстко и чётко, «под ключ», включая все разборы старого мотора. Срок — 4–5 дней.

Захожу в сервис после этих 4–5 дней — машина полностью разобрана. Стою и слушаю, как этот «мастер» жалуется, как ему тяжело было «засунуть мотор в машину», как он устал, как долго восстанавливал посадочные места под форсунки (запомните этот момент). Ни расходники, ни работы со мной не согласованы. Делали, что хотели — зачем и почему неизвестно.

Единственное, что сообщили: «не работает стартер, проводка под вопросом». Хотя машина приехала с полностью исправной электрикой. Снятие/установка стартера — 10000₽, ремонт — ещё 6 или 7, 5 тыс рублей, не помню.

На 12-й день они завели машину. Диагноз: «Пробиты обе прокладки ГБЦ». И цена работы оказалась 110000₽ вместо обещанных 80. Просто так. Вот как так?

Дальше — больше.
• Заменили ноунейм-помпу за 4000₽.
• Поставили реле «ОРИГИНАЛ» за 1000₽.
• Взяли деньги за заправку кондиционера, НО НЕ ЗАПРАВИЛИ!
• Ничего не согласовывали, а просто выкатили счёт по факту.

Когда пришёл забрать машину, ключи просто не хотели отдавать. Обвиняли, что ключи уже у меня и что я «прячу их от сотрудников». Давили, пугали разговорами про камеры. Камеры смотреть им стало «долго». Ключи чудом нашлись у их менеджера или кто он там. А главное извинений за хамство — ноль.

Отогнал машину в нормальный сервис. И вот настоящий диагноз:
1. То, что VAP Service принял за пробитые прокладки ГБЦ, оказалось банально изношенными уплотнительными кольцами форсунок.
2. Форсунок, посадочные места которых «восстанавливал лучший моторист края».
3. Это не газы шли из-под головок — это солярка лилась через убитые уплотнения.

После замены мотора и масла «моторист» не увидел, что на пробке поддона сорваны грани. Он её даже не затянул. Она была закручена от руки. Масло из неё просто лилось рекой.

Масло ручьём текло и из трубок на радиатор охлаждения АКПП. То есть машину мне вернули технически опасной, фактически неисправной и при этом выставили счёт выше согласованного.

Вывод простой:
1. Никому не рекомендую этот «сервис».
2. Время, деньги, нервы — вы потеряете всё.
3. Ответственности — ноль.
4. Компетентности — ноль.
5. Сервис — ниже плинтуса.

Если хотите сохранить машину, кошелёк и психику — обходите VAP Service стороной. Просто -10 из 10.

Что не понравилось: не квалифицированные сотрудники

Просто хороший сервисный центр, которых в наше время не так много. Слесари крутые ребята, про ремонт нормально с ними поговорили. По одному разговору понял что профессионалы.

Проходил тут ТО, все устроило, отношение к клиентам на высоте. В комнате ожидание попил кофе с конфетами, это тоже настроение подняло)

Ничего особенного тут не делала, только чистку поддона картера. Но сервис очень понравился, мастера все приятные, поболтали даже с ними немного о том о сем. Так что если еще проблемы будут, обращусь к вам.

Ничего особенного тут не делала, только чистку поддона картера. Но сервис очень понравился, мастера все приятные, поболтали даже с ними немного о том о сем. Так что если еще проблемы будут, обращусь к вам.

Понравилось отношение к клиентам в автосервисе. На пальцах объясняют в чем состоит проблема и что будут делать, все документы предоставляют. Хвалю за такое дружелюбие и профессионализм))

Рекомендую этот центр, цены не завышенные, качеству услуг соответствуют. Последний раз чистил у них дроссельную заслонку, остался доволен, как и всегда.