Feedback 24 – сервис тайных покупателей, который уже более 7 лет специализируется на улучшении качества обслуживания клиентов. Компания предлагает профессиональное исследование клиентского опыта методом «Тайный покупатель» для любого бизнеса, где есть непосредственное взаимодействие с клиентом.
Сервис тайных покупателей Feedback 24 – специализированный поставщик услуг проверки бизнеса методом «тайный покупатель». Компания успешно работает на рынке аудита обслуживания с 2016 года и предлагает комплексные услуги, как для ведущих брендов, так и для розничного бизнеса. Тайные покупатели от лица реальных клиентов предоставляют объективную информацию, необходимую для улучшения качества обслуживания, повышения профессионализма сотрудников, сокращения издержек, выявления упущенной прибыли. Зачем нужны тайные покупатели Согласно многим исследованиям, плохое обслуживание приводит к тому, что около 52% клиентов «голосуют ногами», т. е. уходят и не возвращается. Им проще сменить бренд или выбрать другого поставщика услуг, чем смириться с некачественным обслуживанием. Компании теряют клиентов, несут огромные убытки. Плохое обслуживание клиентов стало серьезной проблемой для многих предприятий. Исследование методом «тайный покупатель» - объективный способ определить, где происходит плохое обслуживание клиентов. Это путь к пониманию ваших клиентов и обеспечению лучшего клиентского опыта. Тайные покупатели – это подготовленные профессиональные проверяющие, которые играют роль реального клиента вашего бизнеса и дают непредвзятую точку зрения на эффективность работы ваших сотрудников. Информация, полученная в результате исследования тайным покупателем ценна для руководства и рядовых сотрудников, поскольку помогает выявить области, требующие улучшения. Преимущества работы с Feedback 24 Партнерство с Feedback 24 предоставляет вам доступ к квалифицированным специалистам-аудиторам в отрасли. В нашей базе более 1 миллиона специалистов по всей России. Наши тайные покупатели профессионально выполняют проверки многих сфер клиентского бизнеса: • HoReCa – отели, рестораны, кафе, бары; • Медицина и косметология – клиники, стоматологии, SPA, салоны красоты; • Юридический и страховой бизнес; • Девелоперский бизнес – офисы продаж квартир и новостроек; • Автомобильная сфера – автосалоны, АЗС и СТО; • Финансовый сектор – банки, кредитные организации, ипотечные центры; и многие другие сферы, где актуально обслуживание клиентов. Фидбэк 24 предлагает комплексный подход и быстрый запуск проверки. Чтобы начать, достаточно зарегистрироваться в сервисе и создать проверку в личном кабинете. Укажите объект аудита и цель проверки – всё остальное мы сделаем сами: подберем подходящих исполнителей, осуществим проверку по всем каналам (визит, телефон, онлайн) и подробным чек-листам, сделаем видео и фото фиксацию, подготовим исчерпывающий отчет об аудите. Тайные покупатели от Feedback 24 помогут взглянуть на ваши продукты, услуги и сервис с точки зрения реального клиента. Мы предоставляем объективную и честную обратную связь, чтобы вы могли улучшить процессы и увеличить свою прибыль! Посмотрите на свой бренд глазами тайных покупателей и станьте более прибыльным.
ИНН:2311318142
ОГРН:1212300022175
Последние отзывы о компании
Виктория 30 дек. 2025, 01:56
1
Была сотрудником данной компании 2 года, уволили резко, в грубой форме, без объяснения причин. Также при увольнении мне не был выдан полный расчёт! Руководство компании систематическ... читать далее»
У меня свой магазин домашнего текстиля и я хочу знать о качестве сервиса и обслуживании любимых покупателей. Заказала в компаниии улслугу "тайный покупатель" и получила много полезной ... читать далее»
Заказывала в компании услугу "тайный покупатель" для своего магазина женской одежды, чтобы быть уверенной в высоком качестве сервиса в обслуживании покупателей. Я получила объективну... читать далее»
Gold-фирмы — наиболее популярные компании каталога! Подробнее...
Что такое GOLD-раздел
GOLD-раздел — это возможность выделить ваш бизнес среди тысяч компаний в каталоге. Ваш индивидуальный блок с названием, описанием и логотипом будет отображаться на всех страницах каталога (две случайные компании при каждой загрузке) и на отдельной странице под заголовком "ФИРМЫ В СТАТУСЕ GOLD".
Преимущества:
Ваша фирма часто отображается на всех страницах нашего каталога (в правом боковике)!
Фирма зарабатывает больший балл при рассчете рейтинга в момент ее просмотра, что повышает ваш рейтинг, позиции в листинге поиска на сайте и, в конечном счете, количество просмотров страницы;
У Вас есть хорошая возможность показать себя. В GOLD-раздел попадает относительно небольшое количество компаний, а значит шанс, что пользователь обратит внимание именно на Ваши услуги увеличивается в несколько раз!
Ваша фирма, товары и вакансии выделяются в списках, что делает страницу заметнее среди других.
Каждому участнику GOLD-раздела присваивается статус GOLD-партнер в виде знака на странице фирмы:
Вы привлекаете больше клиентов;
Как попасть в GOLD-раздел
Существует несколько простых путей получения статуса GOLD. Об этом читайте на странице Вашей фирмы в пункте меню GOLD-раздел.
1